Questions fréquemment posées
Certaines questions reviennent fréquemment. C'est pourquoi nous avons pris le temps d'y répondre.
Introduction
Vous êtes nombreux à télécharger Papillon, et ça nous touche vraiment. Cependant, nous recevons régulièrement des questions et des signalements de problèmes. Pour vous aider au mieux, nous avons regroupé les plus fréquents ci-dessous ! 😉
🔐 Mes données sont-elle vraiment en sécurité ?
Papillon est un projet libre et open-source. Pour nous, la sécurité de vos données personnelles est un sujet essentiel. C'est pourquoi l'application ne partage aucune donnée avec des tiers et ne communique jamais avec des services extérieurs à vos services scolaires, ni même avec les serveurs de Papillon. Vos identifiants de connexion ne sont ni conservés ni transmis par l'application, et vos informations ne quittent jamais votre appareil.
👥 Ça veut dire quoi "open-source" ?
Le fait que Papillon soit open-source signifie que n'importe qui peut consulter, vérifier et contribuer au code de l'application librement. Cela garantit la sécurité de vos données, car chacun peut examiner le code exécuté sur votre appareil. Vous pouvez consulter le code source sur le dépôt GitHub de Papillon à l'adresse https://github.com/PapillonApp/Papillon.
🏫 Pourquoi mon établissement n'est pas listé ? (Pronote)
Le problème
Lorsque vous recherchez votre établissement, il est possible que celui-ci n'y apparaisse pas. En effet, certains établissements peuvent choisir de ne pas apparaître dans l'annuaire fourni par Pronote. Papillon n'a aucun moyen d'y ajouter un établissement, cet annuaire étant entièrement géré par l'entreprise Index Education.
La solution
Pour vous connecter, vous pouvez utiliser la méthode du QR code ou celle de l'URL de votre établissement.
❓ Pourquoi je ne parviens pas à me connecter en tant que parent/professeur ?
À l'heure actuelle, Papillon ne prend en charge que les comptes élèves. Le support d'autres types de comptes pourrait être envisagé à l'avenir.
🌍 Pourquoi Papillon n'est pas disponible dans ma région ?
Le problème
Rendre Papillon disponible dans tous les pays du monde représente un défi complexe, car chaque pays possède des politiques différentes en fonction des lois en vigueur. À cela s'ajoutent également les restrictions imposées par les magasins d'application. Papillon est actuellement disponible dans les pays suivants :
sur iOS : en France & en Suisse sur Android : dans le monde entier
La solution
Nous prévoyons d'élargir notre couverture à l'avenir, mais cela ne reste pas une priorité pour le moment. N'hésitez pas à suivre nos actualités pour être informé des nouveautés.
📱 Sur quels appareils fonctionne Papillon ?
Papillon est disponible sur Android à partir de la version 7.0, ainsi que sur iPhone à partir d'iOS 17.6. Pour profiter de l'application, assurez-vous que votre appareil est bien à jour.
Mis à jour
📞 Comment nous contacter ?
Si vous avez des questions, rencontrez des bugs ou faites face à un problème que vous ne parvenez pas à résoudre, nous sommes là pour vous aider ! Vous pouvez nous contacter sur nos réseaux sociaux :
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Vous pouvez également nous envoyer un e-mail à [email protected], et nous vous répondrons dans les meilleurs délais !