# Questions fréquemment posées

## **Introduction**

Vous êtes nombreux à télécharger Papillon, et ça nous touche vraiment. Cependant, nous recevons régulièrement des questions et des signalements de problèmes. Pour vous aider au mieux, nous avons regroupé les plus fréquents ci-dessous ! 😉<br>

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<summary><strong>🔐   Mes données sont-elle vraiment en sécurité ?</strong></summary>

Papillon est un projet libre et open-source. Pour nous, la sécurité de vos données personnelles est **un sujet essentiel**.\
C'est pourquoi l'application **ne partage aucune donnée avec des tiers** et ne communique jamais avec des services extérieurs à vos services scolaires, ni même avec les serveurs de Papillon. Vos identifiants de connexion ne sont ni conservés ni transmis par l'application, et vos informations ne quittent jamais votre appareil.

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<summary><strong>👥   Ça veut dire quoi "open-source" ?</strong></summary>

Le fait que Papillon soit **open-source** signifie que n'importe qui peut **consulter, vérifier et contribuer** au code de l'application librement. Cela garantit **la sécurité de vos données**, car chacun peut examiner **le code exécuté** sur votre appareil. Vous pouvez consulter le code source sur le dépôt GitHub de Papillon à l'adresse <https://github.com/PapillonApp/Papillon>.

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<summary><strong>🏫   Pourquoi mon établissement n'est pas listé ? (Pronote)</strong></summary>

#### Le problème

Lorsque vous recherchez votre établissement, il est possible que celui-ci **n'y apparaisse pas**. En effet, certains établissements peuvent choisir de **ne pas apparaître dans l'annuaire fourni par Pronote**. Papillon n'a aucun moyen d'y ajouter un établissement, cet annuaire étant **entièrement** géré par l'entreprise Index Education.

#### La solution

Pour vous connecter, vous pouvez utiliser la méthode du **QR code** ou celle de l'**URL** de votre établissement.

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<summary><strong>❓   Pourquoi je ne parviens pas à me connecter en tant que parent/professeur ?</strong></summary>

À l'heure actuelle, Papillon ne prend en charge **que les comptes élèves**. Le support d'autres types de comptes pourrait être envisagé à l'avenir.

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<summary><strong>‍🌍   Pourquoi Papillon n'est pas disponible dans ma région ?</strong></summary>

#### Le problème

Rendre Papillon disponible dans tous les pays du monde représente un **défi complexe**, car chaque pays possède des politiques différentes en fonction des **lois en vigueur**. À cela s'ajoutent également les restrictions imposées par les **magasins d'application**. Papillon est actuellement disponible dans les pays suivants :

**sur iOS :** en France & en Suisse\
**sur Android :** dans le monde entier

#### La solution

Nous prévoyons d'élargir notre couverture **à l'avenir**, mais cela ne reste pas une priorité pour le moment. N'hésitez pas à suivre **nos actualités** pour être informé des nouveautés.

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<summary><strong>📞   Comment nous contacter ?</strong></summary>

Si vous avez des questions, rencontrez des bugs ou faites face à un problème que vous ne parvenez pas à résoudre, nous sommes là pour vous aider ! Vous pouvez nous contacter sur nos réseaux sociaux :

* 🎮 Discord : [Rejoignez le serveur](https://discord.gg/xn3NstgjuT)
* 🐦 X (anciennement Twitter) : [@thepapillonapp](https://x.com/thepapillonapp)
* 📸 Instagram : [@thepapillonapp](https://www.instagram.com/thepapillonapp)
* 🎵 TikTok : [@thepapillonapp](https://www.tiktok.com/@thepapillonapp)
* 🏢 LinkedIn : [Voir notre page](https://www.linkedin.com/company/101942566)

Vous pouvez également nous envoyer un e-mail à <support@papillon.bzh>, et nous vous répondrons dans les meilleurs délais !

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<summary>📱   <strong>Sur quels appareils fonctionne Papillon ?</strong></summary>

Papillon est disponible sur **Android** à partir de la version **7.0**, ainsi que sur **iPhone** à partir d'**iOS 17.6**. Pour profiter de l'application, assurez-vous que votre appareil est bien à jour.

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<summary>📶   <strong>Avec quels services scolaires Papillon est compatible ?</strong></summary>

Papillon fonctionne actuellement avec des services tels que **Pronote**, **EcoleDirecte**, **Turboself** et **Skolengo**. D'autres services comme les **Crous** et divers **ENT régionaux** devraient être supportés prochainement.

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<summary>💸   <strong>Papillon est-il gratuit ?</strong></summary>

Oui, Papillon est entièrement **gratuit**. L'application ne contient **aucune** publicité et ne collecte **aucune** donnée personnelle. Elle a été développée par des **élèves** et des **étudiants**, avec le souci de rendre l'expérience aussi simple et pratique que possible.

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# Agent Instructions: Querying This Documentation

If you need additional information that is not directly available in this page, you can query the documentation dynamically by asking a question.

Perform an HTTP GET request on the current page URL with the `ask` query parameter:

```
GET https://docs.papillon.bzh/support/start/faq.md?ask=<question>
```

The question should be specific, self-contained, and written in natural language.
The response will contain a direct answer to the question and relevant excerpts and sources from the documentation.

Use this mechanism when the answer is not explicitly present in the current page, you need clarification or additional context, or you want to retrieve related documentation sections.